廖海涛，37岁，鸿业家具政企工程项目组的一名资深项目经理，全世界有超过1000个机构的办公家具工程配套是经过他的手制定并且成交。

            海涛很少主动去开发客户，他的大部分工作时间都是用在与现有的老客户沟通，以及对自己下单产品的质量监督之中。虽然他从不开发，但是新客户总是陆续有来，老客户也经常返单。客户都说这个人“挺实在”。

            2016/11/20，一位在13年曾经向海涛采购过的老客户再次找到海涛买会议桌椅。在安装摆放完毕后，这位老客户带着海涛在公司里面转了一圈。

            由于是实业单位，实际陌生到访的顾客不算太多。用了3年多，放在前台的洽谈桌椅只轻度使用。白色的西皮单人沙发由于打理得当，跟出厂时候一模一样。

            移步进去职员公共办公室，5套4人屏风办公桌应该就是公司平时被最重度使用的办公家具了。客户非常满意这几套胶板屏风和网椅的质量，尤其坐在第二排一共有三个身材比较魁梧的同事，他们经常中午就在工位上面休息。客户用了几年，现在只要用碧丽珠一刷，然后直接拆掉买给别人，别人也以为是新货。

            礼堂和大会议室视情况而定，每周大概用2-3次。鸿业家具泰柚系列产品，做得跟原木几乎没有差别，光亮、坚固。

            再旁边的这次新增的会议桌椅，这个室是下半年才被规划用作会议室。

            老客户最后把海涛带进了自己办公室，坐着，聊天，喝茶，看着窗外。这位老客户已经转介介绍了2位朋友到海涛处采购办公家具了。

            同事们都经常请教海涛到底如何才能跟他一样，做出这么成功的口碑营销。海涛不以为然，他认为这不是什么营销，他只是站在客户的角度为客户采购最合适的产品，然后最庆幸的是这些产品都是鸿业家具生产的！

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